常見問題

關於eshop330

eshop330是社會企業嗎?

當然是! eshop330是新生精神康復會於2011年成立的社會企業。 這是一家有機健康食品網上商店,為您提供方便快捷方式購買當地的、新鮮的、高品質的食品、雜貨和即食食品。

我們致力於推廣身、心、靈的整全健康理念。

我們還有一家名為farmfresh330的零售店,為精神病康復者提供工作和融入社會的機會。

在哪裡有eshop330商店?

eshop330提供網上購物服務,而farmfresh330及農社330則提供在店購買有機健康食品的體驗。可以按此查看新生會企業有限公司屬下的社會企業店舖地址。

如何獲取促銷和活動的最新動態?

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線上購物

有送貨費用嗎?

購物滿HK$1,500即享免費送貨服務。如購買金額不足HKD$1,500的訂單,需額外支付運費,詳情可瀏覽貨政策

我的訂單需要多久才能到達?

您所購買的商品將會在 3至5 個工作天內送達(週一至週五,公共假期除外)。在節日假期等運輸高峰期,送遞時間可能會稍長一些。請不用擔心,我們會預先提前通知您,如果您的訂單未能於承諾期內送達,我們也會通知您的!

如果送貨時,家中沒有人取貨,該怎麼辦?

不用擔心,如您不在家的話,我們會將您的包裹交由大廈管理處接收。不過請留意,您需自行承擔貨品遺失或損毀的風險。

你亦可以在下單時於"添加訂單備註"欄中作出特別指示,如: 請將貨品擱在正門盆栽後面。

每日甚麼時段會安排送貨?

一般來說,我們的送貨時間為下午2點至下午 6 點。

我可以添加產品或更改訂單嗎?

訂單是否能修改,會視乎貨品是否已經打包及發貨。如有此需要的話,請盡快通知我們,以獲取協助。

我可以取消訂單嗎?

一旦貨物經已發貨,您的訂單就不能取消。如客戶於發貨前要求取消訂單,本公司將收取HK$100或總購物金額十分之一(以較高費用計算)作行政費,詳情請參閱送貨政策

我可以退貨並退款嗎?

如果收貨後發現訂單或貨品品質有問題或收到了錯誤貨品,請在收到貨品之日起的3天內電郵相關訂單編號及有關貨品相片至eshop330@nlpra.org.hk。貨品須連同原封包裝(包括所有原始標籤、貼紙和包裝)退回處理。詳情請參閱條款及細則

我的訂單有問題,該怎麼辦?

請放心,我們隨時為您提供協助。 請盡快聯繫我們並提供盡可能多的信息,我們將盡力為您提供解決方案。 您可以發送電子郵件至 eshop330@nlpra.org.hk

帳戶問題

我已有eshop330網上帳戶,為何仍無法登入網店?

我們建議您先嘗試重置密碼。如果仍然無法登入,請發送電子郵件至eshop330@nlpra.org.hk與我們聯繫。

我可以在eshop330網上商店使用/ 賺取 friends330積分嗎?

很遺憾是不能的,friends330會員積分及優惠並不適用於eshop330網上商店。

如何申請刪除帳戶?

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