送貨政策

顧客可選擇以下方式收取貨品:

1. 門巿自取: 可於收到取貨通知後親臨所選的 farmfresh330/ 新生農社/ 新生會屬下社會企業店舖取貨,運費全免。(詳見「門巿自取流程」)。

2. 順豐到付: 送貨至指定地點/ 順豐服務中心/ 順豐站/ 順豐智能櫃/ 順豐合作點(便利店),運費由收貨人承擔。貨物送達指定地點後,由收方自行支付運費給順豐速運。(詳見「順豐站/ 順豐智能櫃/ 便利店自助取貨」)。

3. 送貨服務: 直送辦公室/ 住宅地址 (詳見「本地送貨服務及運費」)。

  • 所有盆栽、豆品、冷藏食品不設送貨/ 順豐速運/ 到付服務,只限於farmfresh330到店提貨。
  • 每次網上購物最低消費金額為HK$100。

     

    門巿自取流程

    • 訂單確認後,客人將於2 - 5個工作天內會經電話或電郵收到取貨通知。
    • 請在收到取貨通知後48小時內到指定門市取貨。領取貨品時,請向店員提供訂單確認電郵及取貨通知短訊,以便店員核對訂單。
    • 當確認資料無誤後,店員將會取出貨件後並即場與客人交收,客人需於訂取貨單上簽收作實。
    • 客人可以自攜購物袋到已選定的門店取貨,您亦可於門市以HK$1 購買膠袋1個。
    • 如發出取貨通知超過7日仍未領取貨品,將視作客人放棄其訂單處理,自取貨品之安排將會被取消而不作另行通知,任何退款要求均不會被受理。

     

    順豐站/ 順豐智能櫃/ 便利店自助取貨

    我們使用「順豐速運」為快遞物流供應商。我們會連同貨件追蹤號碼和服務供應商的線上查詢服務連結,向您發出遞送通知電子郵件到您指定的電子郵件信箱。您可以隨時用下面的連接查閱您的快遞貨件的狀況:

    順豐速運網站: https://htm.sf-express.com/hk/tc/

    順豐站地址: https://htm .sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/S.F.Network/SF_store_address/

    順豐智能櫃地址: https://htm.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/S.F.Network/SF_Locker/

    順豐合作點地址: https://htm.sf-express.com/hk/tc/dynamic_function/S.F.Network/SF_service_partner_address/

    順豐顧客服務熱線: 2730 0273

     

    選擇於順豐站/ 順豐智能櫃/ 便利店自取貨品的客戶,當貨品可於您指定的地點提取時,物流運送服務商會向您的手機發出取件通知短訊。

    顧客必須於收到取件通知短訊後5日內前往取貨,未能於5日內取貨的貨品將會退回本公司,請與我們的職員聯絡關於取貨事宜。顧客不能選擇重新安排同一張訂單作直送速遞或於便利商店取件。

     

    本地送貨服務及運費

    訂單總金額滿HK$1,500(經折扣後)可享香港境內 *免費送貨服務(電梯不能直達樓層、離島及偏遠地方除外)。一般情況下,我們確認付款結算後的3至5個工作天內便會安排運送貨品(星期六日及公眾假期除外)。

    訂單總金額不足HK$1,500訂單(經折扣後),將收取以下運費:

    九龍區 HK$100

    新界區 HK$180

    香港島 HK$180

     

    *僅限運送本網站所售賣之貨品。

    *只適用於單一送貨地點,再次送貨服務每次收費為港幣$100

    *免費送貨服務不包括以下地方:

    禁區、羅湖、深圳灣、機場離境大樓、蒲苔島、東龍洲、塔門、吉澳、東平洲、打鼓嶺、文錦渡、落馬洲、米埔、南丫島、坪洲、長洲、大嶼山、大澳、梅窩、馬灣、愉景灣

     

    送貨服務時間

    星期一至星期六 (下午2:00 至下午6:00),不設指定送貨時間

      

    地址不詳或不正確/ 取消訂單

    為免延誤送貨,請於收到訂單確認電郵後,清楚核對送貨地址,如需修正,請最少於送貨日前2個工作天電郵至eshop330@nlpra.org.hk 或 致電2389 2286通知本店。

    如因客戶提供之地址不詳或不正確而造成送遞延誤或遺失貨品,本公司一概不會作出賠償。如客戶要求本公司重新送達已退回之貨品,本公司將收取額外送貨費用。如客戶不需本公司重新送達,本公司扣除HK$100行政費後,會退回貨品剩餘之淨值給客戶。

    如客戶未能於收到訂單確認電子郵件的三十天內領取已購買的產品;或未能給予我們足夠或準確的送貨指示,我們可能在不影響任何其他權利或補償的情況下以我們有權:

    1. 將有關產品儲存至實際發送為止,並向你收取合理的儲存費用;或
    2. 取消你的訂單,並向你收取任何因訂貨資料不足、不準確或未能收貨而導致我們承擔的額外支出及損失;或
    3. 以任何方式處置未被領取的產品而無須向你承擔任何義務或責任

    如客戶要求取消訂單,本公司將收取HK$100或總購物金額十分之一(以較高費用計算)作行政費。

     

    更改送貨時間

    如果由於任何原因,我們需要修改發貨日期,我們會盡快通知你更改後的日期。預計交付時間僅作為參考。 在任何情況下,我們均不須因出貨日期的提早或遲延而承擔任何責任。


    惡劣天氣安排 (黑色暴雨警告訊號)

    • 當懸掛黑色暴雨警告訊號/ 8號或以上熱帶氣旋訊號,當日之送貨服務將會暫停。
    • 如果送貨服務因惡劣天氣暫停,我們將在稍後時間聯絡已經下單的客戶,重新安排送貨時間