送货政策

顾客可选择以下方式收取货品:

  1. 门巿自取: 可于收到取货通知后亲临所选的 farmfresh330/ 新生农社/ 新生会属下社会企业店铺取货,运费全免。(详见「门巿自取流程」)。
  2. 顺丰到付: 送货至指定地点/ 顺丰服务中心/ 顺丰站/ 顺丰智能柜/ 顺丰合作点(便利店),运费由收货人承担。货物送达指定地点后,由收方自行支付运费给顺丰速运。(详见「顺丰站/ 顺丰智能柜/ 便利店自助取货」)。
  3. 送货服务: 直送办公室/ 住宅地址 (详见「本地送货服务及运费」)。
  • 所有盆栽、豆品、冷藏食品不设送货/ 顺丰速运/ 到付服务,只限于farmfresh330到店提货。
  • 每次网上购物最低消费金额为HK$100。

 

门巿自取流程

  • 订单确认后,客人将于2 - 5个工作天内会经电话或电邮收到取货通知。
  • 请在收到取货通知后48小时内到指定门市取货。领取货品时,请向店员提供订单确认电邮及取货通知短讯,以便店员核对订单。
  • 当确认数据无误后,店员将会取出货件后并即场与客人交收,客人需于订取货单上签收作实。
  • 客人可以自携购物袋到已选定的门店取货,您亦可于门市以HK$1 购买胶袋1个。
  • 如发出取货通知超过7日仍未领取货品,将视作客人放弃其订单处理,自取货品之安排将会被取消而不作另行通知,任何退款要求均不会被受理。

 

顺丰站/ 顺丰智能柜/ 便利店自助取货

我们使用「顺丰速运」为快递物流供货商。我们会连同货件追踪号码和服务供货商的在线查询服务连结,向您发出递送通知电子邮件到您指定的电子邮件信箱。您可以随时用下面的连接查阅您的快递货件的状况:


顺丰速运网站: https://htm.sf-express.com/hk/sc/

顺丰站地址: https://htm.sf-express.com/hk/sc/dynamic_function/S.F.Network/SF_store_address/

顺丰智能柜地址: https://htm.sf-express.com/hk/sc/dynamic_function/S.F.Network/SF_Locker/

顺丰合作点地址: https://htm.sf-express.com/hk/sc/dynamic_function/S.F.Network/SF_service_partner_address/

顺丰顾客服务热线: 2730 0273

 

选择于顺丰站/ 顺丰智能柜/ 便利店自取货品的客户,当货品可于您指定的地点提取时,物流运送服务商会向您的手机发出取件通知短讯。

顾客必须于收到取件通知短讯后5日内前往取货,未能于5日内取货的货品将会退回本公司,请与我们的职员联络关于取货事宜。顾客不能选择重新安排同一张订单作直送速递或于便利商店取件。

 

本地送货服务及运费

订单总金额满HK$1,500(经折扣后)可享香港境内 *免费送货服务(离岛及偏远地方除外)。一般情况下,我们确认付款结算后的3至5个工作天内便会安排运送货品(星期六日及公众假期除外)。

订单总金额不足 HK$1,500订单(经折扣后),将收取以下运费:

九龙区 HK$100

新界区 HK$180

香港岛 HK$180

*仅限运送本网站所售卖之货品。

*只适用于单一送货地点,再次送货服务每次收费为港币$100

*免费送货服务不包括以下地方:

禁区、罗湖、深圳湾、机场离境大楼、蒲苔岛、东龙洲、塔门、吉澳、东平洲、打鼓岭、文锦渡、落马洲、米埔、南丫岛、坪洲、长洲、大屿山、大澳、梅窝、马湾、愉景湾

 

送货服务时间

星期一至星期六 (下午2:00 至下午6:00),不设指定送货时间

  

地址不详或不正确/ 取消订单

为免延误送货,请于收到订单确认电邮后,清楚核对送货地址,如需修正,请最少于送货日前2个工作天电邮至eshop330@nlpra.org.hk 或 致电2389 2286通知本店。

如因客户提供之地址不详或不正确而造成送递延误或遗失货品,本公司一概不会作出赔偿。如客户要求本公司重新送达已退回之货品,本公司将收取额外送货费用。如客户不需本公司重新送达,本公司扣除HK$100行政费后,会退回货品剩余之净值给客户。

如客户未能于收到订单确认电子邮件的三十天内领取已购买的产品;或未能给予我们足够或准确的送货指示,我们可能在不影响任何其他权利或补偿的情况下以我们有权:

  1. 将有关产品储存至实际发送为止,并向你收取合理的储存费用;或
  2. 取消你的订单,并向你收取任何因订货数据不足、不准确或未能收货而导致我们承担的额外支出及损失;或
  3. 以任何方式处置未被领取的产品而无须向你承担任何义务或责任

如客户要求取消订单,本公司将收取HK$100或总购物金额十分之一(以较高费用计算)作行政费。

 

更改送货时间

如果由于任何原因,我们需要修改发货日期,我们会尽快通知你更改后的日期。预计交付时间仅作为参考。 在任何情况下,我们均不须因出货日期的提早或迟延而承担任何责任。

 

恶劣天气安排 (黑色暴雨警告讯号)

  • 当悬挂黑色暴雨警告讯号/ 8号或以上热带气旋讯号,当日之送货服务将会暂停。
  • 如果送货服务因恶劣天气暂停,我们将在稍后时间联络已经下单的客户,重新安排送货时间